A su lado desde 2015

Prospección, atención al cliente y asistencia

Más conversaciones.Más oportunidades.

Citas comerciales, campañas telefónicas y asistencia bajo demanda, con tarifas por volumen aplicadas automáticamente.

Descubrir los serviciosCalcular mi presupuesto
  • Pedido en la cantidad necesaria
  • 3 tramos tarifarios
  • Seguimiento centralizado

Citas comerciales

Citas cualificadas, confirmadas el día anterior y revisadas posteriormente.

Cita de limpieza profesional

Empresas con locales de más de 150 m² que desean un presupuesto de limpieza periódica. Las citas suelen cubrir entre 250 y 600 m².

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Desde80,00 €/ cita

Desde 50 citasPrecio base : 100,00 €

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Cita de seguro médico sénior

Personas de 55 a 80 años con seguro médico privado, sin tutela, curatela ni CMU, interesadas en un presupuesto comparativo.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Desde80,00 €/ cita

Desde 50 citasPrecio base : 100,00 €

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Cita de obras y reformas

Empresarios o propietarios con proyectos de cerramientos, tejado, aislamiento, bomba de calor, energía solar o baño accesible.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Desde105,00 €/ cita

Desde 50 citasPrecio base : 125,00 €

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Cita de seguros profesionales

Empresarios que desean revisar sus seguros profesionales, su protección social o el seguro médico de empresa.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Desde105,00 €/ cita

Desde 50 citasPrecio base : 125,00 €

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Cita de telecomunicaciones / energía

Empresarios o responsables que desean comparar telefonía, internet, electricidad o gas y optimizar sus costes.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Cita de optimización fiscal

Directivos o empresarios menores de 55 años que pagan más de 3.200 € de impuestos al año y tienen un endeudamiento inferior al 28 %.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Desde330,00 €/ cita

Desde 50 citasPrecio base : 450,00 €

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Cita de reestructuración de crédito

Prospectos menores de 55 años que desean estudiar una reestructuración de sus créditos con una evaluación inicial gratuita.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Desde330,00 €/ cita

Desde 50 citasPrecio base : 450,00 €

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Cita B2B a medida

Responsables definidos con usted según sector, zona, tamaño de empresa y criterios de cualificación.

Confirmación de las citas el día anterior incluida

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Campañas telefónicas

Elija el número de respuestas, contactos, llamadas, expedientes, pruebas o fichas que necesita.

Encuestas y estudios

Encueste a clientes, socios, prospectos B2B o particulares y reciba respuestas completas, estructuradas y utilizables.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Seguimiento comercial

Retome el contacto con clientes, antiguos clientes, presupuestos y prospectos para detectar nuevas oportunidades.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Centralita telefónica

Externalice sus llamadas entrantes con saludo acordado, cualificación, transferencias y toma de mensajes.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Devolución de llamadas a leads

Llame rápidamente a las solicitudes de formularios, publicidad o llamadas perdidas y cualifique sus necesidades.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Confirmación y reprogramación

Confirme las citas de la agenda o proponga una nueva fecha según su disponibilidad.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Recordatorio de pagos pendientes

Realice un recordatorio amistoso, identifique el motivo del retraso y registre el compromiso del cliente.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Llamadas misteriosas

Evalúe a distancia tiendas, centralitas, agencias o redes mediante un escenario y una ficha de puntuación.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Preselección de candidatos

Preseleccione candidatos y reciba una ficha homogénea sobre experiencia, disponibilidad, movilidad y expectativas.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Servicios por hora

Capacidad operativa bajo demanda, con tarifas reducidas a partir de 7, 35 y 140 horas.

Campañas de llamadas para donaciones

Presente su causa a socios, simpatizantes o antiguos donantes y recoja intenciones de donación.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Atención al cliente y posventa

Gestione solicitudes e incidencias según sus procedimientos, responda y escale los casos cuando sea necesario.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Asistente telefónica virtual

Responda llamadas, tome mensajes, filtre solicitudes y programe citas según sus instrucciones.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Asistente de dirección

Delegue agenda, llamadas, correos, preparación de documentos, coordinación y seguimiento durante las horas contratadas.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Agente comercial dedicado

Refuerce la prospección, la cualificación, los seguimientos y la gestión documentada de oportunidades.

Este servicio no está disponible para pedidos en línea. Cuéntenos qué necesita.

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Quiénes somos

Un equipo estructurado para gestionar sus campañas.

Desde 2015, La Centrale du RDV acompaña a las empresas en sus campañas telefónicas, la atención al cliente y sus necesidades de asistencia externalizada. Cada servicio se prepara según sus objetivos, su público, el volumen y sus instrucciones, y un equipo supervisa la calidad de su ejecución.

Cuéntenos qué necesita
Un marco claroObjetivos, guion, público y volumen definidos antes del lanzamiento.
Una ejecución supervisadaCada campaña se supervisa y controla durante toda su realización.
Un servicio flexibleIntervención puntual o recurrente en francés, inglés y español.

Calcular mi presupuesto

Configure su necesidad

Seleccione un servicio y una cantidad. La tienda calcula el precio y el tramo aplicables.

Precio unitario—
Tramo aplicado—
Presupuesto estimado—

Estimación para esta cantidad; el precio definitivo se recalcula en el carrito.

Su escenario

Calcule el valor de su campaña.

Ilustración basada en dos hipótesis de retorno del 20 % y del 40 %. Estas cifras no constituyen una previsión ni una garantía de resultados.

Hipótesis A — 20 %—retornos teóricos
Hipótesis B — 40 %—retornos teóricos

Hablemos de su proyecto

¿Una campaña que lanzar o una necesidad que definir?

Cuéntenos su objetivo, el servicio previsto y el volumen deseado. Le responderemos con una propuesta clara y adaptada.

  • Definición precisa de su necesidad
  • Propuesta adaptada a su volumen
  • Acompañamiento hasta el lanzamiento
¿Tiene alguna pregunta? Utilice el formulario anterior para explicarnos su necesidad.
Contacto

Desde 80,00 € / cita

Cita de limpieza profesional

Público objetivo

Empresas con locales de más de 150 m² que desean un presupuesto de limpieza profesional periódica. Las citas suelen referirse a superficies de entre 250 y 600 m².

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Presentamos a su responsable como representante de una empresa de limpieza profesional que desea preparar un presupuesto adaptado a las instalaciones del prospecto.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Presentamos a su responsable como representante de una empresa de limpieza profesional que desea preparar un presupuesto adaptado a las instalaciones del prospecto.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: empresa, dirección, teléfono, correo electrónico, actividad, superficie total, superficie que se limpiará, contrato actual y fecha de renovación, fecha y hora de la cita, persona de contacto.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Desde 80,00 € / cita

Cita de seguro médico sénior

Público objetivo

Personas de 55 a 80 años con seguro médico privado que no estén bajo tutela, curatela ni acogidas al régimen CMU francés.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Proponemos una cita con el responsable de una correduría de seguros para estudiar la situación del prospecto y presentar un presupuesto comparativo.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Proponemos una cita con el responsable de una correduría de seguros para estudiar la situación del prospecto y presentar un presupuesto comparativo.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, edad, aseguradora actual, cuota actual, número de beneficiarios, fecha y hora de la cita, persona de contacto.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Desde 105,00 € / cita

Cita de obras y reformas

Público objetivo

Empresarios o propietarios con proyectos de cerramientos, tejados, aislamiento, bomba de calor, energía solar, baños accesibles u otras obras acordadas.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Presentamos a su responsable como representante de una empresa de obras que desea conocer al prospecto y preparar un presupuesto adaptado a su proyecto.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Presentamos a su responsable como representante de una empresa de obras que desea conocer al prospecto y preparar un presupuesto adaptado a su proyecto.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: nombre o empresa, dirección, teléfono, correo electrónico, tipo de obra, información útil del proyecto, fecha y hora de la cita.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Desde 105,00 € / cita

Cita de seguros profesionales

Público objetivo

Empresarios que desean revisar sus seguros profesionales, su protección social o el seguro médico de empresa.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Proponemos una cita con el responsable de una correduría para presentar la empresa y preparar un presupuesto comparativo.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Proponemos una cita con el responsable de una correduría para presentar la empresa y preparar un presupuesto comparativo.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: empresa, dirección, teléfono, correo electrónico, actividad, pólizas o necesidades identificadas, protección social y seguro médico, fecha y hora de la cita, persona de contacto.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Bajo solicitud

Cita de telecomunicaciones / energía

Público objetivo

Empresarios o responsables que desean comparar soluciones de telefonía, internet, electricidad o gas.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Presentamos su experiencia en optimización de costes y proponemos una cita con su responsable para preparar un presupuesto comparativo.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Presentamos su experiencia en optimización de costes y proponemos una cita con su responsable para preparar un presupuesto comparativo.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: nombre, empresa, dirección, teléfono, correo electrónico, tipo de presupuesto, contrato o necesidad identificada, fecha y hora de la cita.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Desde 330,00 € / cita

Cita de optimización fiscal

Público objetivo

Directivos o empresarios menores de 55 años que pagan más de 3.200 € de impuestos al año y tienen un nivel de endeudamiento inferior al 28 %.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Proponemos una cita con el responsable de un despacho especializado para estudiar soluciones que permitan reducir la carga fiscal del prospecto.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Proponemos una cita con el responsable de un despacho especializado para estudiar soluciones que permitan reducir la carga fiscal del prospecto.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, impuestos anuales, nivel de endeudamiento, edad, profesión, propietario o inquilino, situación familiar, fecha y hora de la cita.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Desde 330,00 € / cita

Cita de reestructuración de crédito

Público objetivo

Prospectos menores de 55 años que necesitan estudiar una reestructuración de sus créditos actuales.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Presentamos su experiencia en reestructuración de crédito y proponemos un estudio gratuito con su responsable.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Presentamos su experiencia en reestructuración de crédito y proponemos un estudio gratuito con su responsable.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, créditos actuales, nivel de endeudamiento, edad, profesión, propietario o inquilino, situación familiar, fecha y hora de la cita.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Bajo solicitud

Cita B2B a medida

Público objetivo

Responsables de empresas definidos con usted según su sector, zona geográfica, tamaño de empresa y criterios de cualificación.

Presentación del servicio

Trabajamos como una asistente de dirección encargada de organizar sus citas. Creamos una campaña personalizada, un argumentario adaptado y una ficha de cualificación ajustada exactamente a su oferta.

  1. Preparamos la campaña según sus criterios geográficos: regiones, provincias o códigos postales.
  2. Contactamos a los prospectos con la presentación profesional acordada durante la preparación.
  3. Creamos una campaña personalizada, un argumentario adaptado y una ficha de cualificación ajustada exactamente a su oferta.
  4. Cuando un prospecto acepta una cita, registramos cuidadosamente: datos del responsable, información de cualificación acordada, necesidad identificada, contexto, fecha y hora de la cita y cualquier dato útil definido durante la preparación.
  5. El día anterior llamamos a cada prospecto para confirmar la cita y actualizamos su estado en su espacio de cliente.
  6. Al día siguiente realizamos un control de calidad para comprobar cómo se desarrolló la cita.
  7. Una vez entregado el pedido, revisamos la campaña con usted antes de cualquier continuación.

Bajo solicitud

Encuestas y estudios

Público objetivo

Clientes, socios, prospectos B2B o particulares que correspondan a la población que desea encuestar.

Presentación del servicio

Realizamos su cuestionario, recopilamos respuestas completas y entregamos resultados estructurados y utilizables.

  1. Definir la población objetivo y el cuestionario.
  2. Realizar la campaña según el volumen contratado.
  3. Comprobar la coherencia de las respuestas completas.
  4. Entregar las respuestas y el balance de campaña.

Bajo solicitud

Seguimiento comercial

Público objetivo

Clientes, antiguos clientes, presupuestos pendientes o prospectos ya presentes en su base de datos.

Presentación del servicio

Retomamos el contacto, identificamos la situación, detectamos oportunidades y registramos cada resultado en un informe estructurado.

  1. Importar y comprobar su base de datos.
  2. Aplicar su escenario de seguimiento.
  3. Calificar el estado y la próxima acción.
  4. Entregar oportunidades, recordatorios e informes.

Bajo solicitud

Centralita telefónica

Público objetivo

Empresas que desean externalizar la gestión de sus llamadas entrantes.

Presentación del servicio

Respondemos según sus instrucciones, identificamos la solicitud, transferimos las llamadas previstas y enviamos los mensajes útiles.

  1. Configurar el saludo y las instrucciones.
  2. Atender cada llamada entrante.
  3. Calificar, transferir o tomar un mensaje.
  4. Facilitar el historial de gestión.

Bajo solicitud

Devolución de llamadas a leads

Público objetivo

Solicitudes entrantes procedentes de formularios, publicidad, llamadas perdidas u otros canales.

Presentación del servicio

Llamamos rápidamente a sus leads, comprobamos sus necesidades, los cualificamos y organizamos el siguiente paso según sus instrucciones.

  1. Recibir o importar los leads.
  2. Devolver la llamada dentro del plazo acordado.
  3. Calificar la necesidad y el nivel de prioridad.
  4. Transferencia, cita o informe según el resultado.

Bajo solicitud

Confirmación y reprogramación

Público objetivo

Citas comerciales, técnicas, médicas o de servicios ya registradas en su agenda.

Presentación del servicio

Contactamos con cada persona antes de la cita, confirmamos su asistencia o proponemos una nueva fecha según su disponibilidad.

  1. Importar la agenda y las instrucciones.
  2. Realizar la llamada de confirmación en el plazo previsto.
  3. Reprogramar cuando sea necesario.
  4. Actualizar los estados y entregar el balance.

Bajo solicitud

Recordatorio de pagos pendientes

Público objetivo

Facturas vencidas o próximas a su vencimiento, gestionadas mediante un recordatorio amistoso.

Presentación del servicio

Realizamos un recordatorio cordial, identificamos el motivo del retraso y registramos la fecha o acción anunciada por su cliente.

  1. Importar y comprobar los expedientes asignados.
  2. Realizar la llamada de recordatorio según su escenario.
  3. Calificar el motivo, compromiso o desacuerdo.
  4. Entregar un estado claro para cada expediente.

Bajo solicitud

Llamadas misteriosas

Público objetivo

Tiendas, centralitas, agencias, redes o servicios que desea evaluar a distancia.

Presentación del servicio

Realizamos un escenario acordado, evaluamos los criterios observables y entregamos una ficha de puntuación estructurada para cada prueba.

  1. Definir el escenario y la ficha de evaluación.
  2. Realizar la llamada sin revelar la evaluación.
  3. Puntuar objetivamente los criterios acordados.
  4. Entregar la ficha y las observaciones.

Bajo solicitud

Preselección de candidatos

Público objetivo

Candidatos procedentes de ofertas de empleo, candidaturas espontáneas, bolsas de talento o campañas de selección.

Presentación del servicio

Comprobamos los criterios acordados y elaboramos una ficha sintética sobre experiencia, disponibilidad, movilidad, expectativas y criterios eliminatorios.

  1. Definir las preguntas y criterios prioritarios.
  2. Contactar con los candidatos facilitados.
  3. Realizar una preselección estructurada y homogénea.
  4. Entregar las fichas completas y los estados.

Bajo solicitud

Campañas de llamadas para donaciones

Público objetivo

Asociaciones, fundaciones y organizaciones que desean movilizar a socios, simpatizantes o antiguos donantes.

Presentación del servicio

Realizamos la campaña durante las horas contratadas, presentamos su causa, recogemos las intenciones de donación y actualizamos el seguimiento.

  1. Definir el mensaje y los públicos.
  2. Preparar la campaña y la base de datos.
  3. Realizar llamadas y calificar intenciones.
  4. Informar sobre conversaciones y compromisos.

Bajo solicitud

Atención al cliente y posventa

Público objetivo

Empresas que desean gestionar consultas, seguir incidencias y mantener una atención constante.

Presentación del servicio

Gestionamos las solicitudes según sus procedimientos, calificamos las incidencias, damos las respuestas previstas y escalamos los casos que requieren su intervención.

  1. Integrar sus procedimientos y respuestas.
  2. Gestionar solicitudes durante las franjas contratadas.
  3. Calificar y seguir las consultas.
  4. Escalar e informar según sus reglas.

Bajo solicitud

Asistente telefónica virtual

Público objetivo

Autónomos, despachos y empresas que necesitan apoyo flexible para llamadas y agenda.

Presentación del servicio

La asistente responde, toma mensajes, filtra solicitudes, programa citas y realiza las tareas telefónicas acordadas.

  1. Definir sus instrucciones y disponibilidad.
  2. Prestar apoyo durante las horas contratadas.
  3. Gestionar llamadas, mensajes y citas.
  4. Entregar un seguimiento claro.

Bajo solicitud

Asistente de dirección

Público objetivo

Directivos y responsables que necesitan apoyo administrativo, telefónico y organizativo.

Presentación del servicio

Su asistente gestiona las tareas acordadas: agenda, llamadas, correos, preparación de documentos, coordinación y seguimiento.

  1. Definir tareas y prioridades.
  2. Configurar el acceso seguro a las herramientas.
  3. Realizar las tareas durante las horas contratadas.
  4. Informar y seguir las acciones.

Bajo solicitud

Agente comercial dedicado

Público objetivo

Empresas que desean reforzar la prospección, el seguimiento y la gestión de oportunidades.

Presentación del servicio

El agente aplica su estrategia comercial, contacta prospectos, califica necesidades, realiza seguimientos y documenta cada acción.

  1. Definir objetivo, oferta y metas.
  2. Preparar el argumentario y las herramientas.
  3. Prospectar y hacer seguimiento durante las horas contratadas.
  4. Informar sobre acciones, objeciones y oportunidades.